Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au renvoi du produit. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Vous aurez également besoin d'une étiquette de retour, préalablement fournie par nos soins.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf erreur de notre part ou réception d’un produit endommagé ou non conforme.

La notification peut être réalisée par voie de mail à lnolesse@albinmichelstories.fr, ou d’un courrier recommandé indiquant le numéro de commande. 
Le renvoi de(s) Produit(s) concerné(s) par le Client a lieu dans un délai de 14 jours ouvrables de l’envoi de l’e-mail, ou du courrier recommandé de renonciation.
En cas de commande contenant plusieurs Produits, le délai de 14 jours pour communiquer la décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.

Le renvoi de(s) Produit(s) concerné(s) doit être effectué par le Client à CLIC LOGISTIC - ZA la Vénerie, JT-809 Pièce de la Foire, 37640 Genillé, France

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lnolesse@albinmichelstories.fr.