Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 septembre 2025.

Le site Albin Michel Stories est un site Internet accessible à l’adresse https://albinmichelstories.fr/ (ci-après le « Site »), proposé par la société Éditions Albin Michel, société anonyme à conseil d’administration de droit français, immatriculée sous le numéro 325020998, et dont le siège social est situé à 22 RUE HUYGHENS, 75014 PARIS France (dénommée ci-après « l'Editeur »).

Le site Albin Michel Stories est un site dit « événementiel » sur lesquelles les ventes ne seront ouvertes que pour une durée limitée annoncée sur la homepage du site. Toute transaction effectuée avant la date d’ouverture des ventes ou après la date de fermeture des ventes sera refusée et annulée.

En validant une commande d’ouvrages version papier (ci-après « les Produits ») sur ce Site, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de vente (ci-après les « CGV ») et vous vous engagez à les respecter. Ces CGV sont indissociables des Conditions Générales d’utilisation régissant ce même Site.
Les CGV sont susceptibles d’être modifiées. Cependant, la version qui vous est applicable est celle figurant en ligne au moment du paiement de votre commande, c'est pourquoi il est important que vous la téléchargiez au moment de votre achat.

Article 1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet :
• (i) d'informer toute personne sur les conditions et modalités dans lesquelles l’Editeur propose à la vente et procède à la livraison au client (ci-après le/les « Client(s) ») des Produits commandés via le Site ;
• (ii) de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de Produits sur le Site et pour toute commande passée en France ou à l’étranger sur le Site.

Article 2. Informations précontractuelles

Les Clients consommateurs qui passent commande sur le Site, reconnaissent avoir eu communication, préalablement à la passation de leur commande, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes CGV et toutes les informations listées à l'article 6 de la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs (les caractéristiques essentielles des biens/services, le prix, les modalités de paiement, l’existence des garantie, la possibilité d’exercer son droit de rétractation, etc.).

Article 3. Offre de produits

3.1. Disponibilité

Les offres de Produits et prix de l’Editeur sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les Produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. L'Éditeur se réserve cependant le droit d’annuler une précommande intégrant un article indisponible.

En cas d’indisponibilité d’un Produit, le Client en est informé dans les délais les plus brefs par mail. Le Client informé de l’indisponibilité d’un Produit peut annuler sa commande en s’adressant au service clientèle.

En tout état de cause, l’Editeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l’indisponibilité d’un article.
Si votre commande contient un livre en précommande, l'intégralité de la commande sera envoyée le jour de la sortie du livre précommandé.

3.2. Prix

Les prix des produits sont réputés nets en euros toutes taxes comprises et hors frais de port pour les ouvrages imprimés. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, les frais de transport et de mise en service.

Les offres et les prix valides sont ceux affichés lors de la confirmation de la commande. Les offres et prix affichés dans le catalogue peuvent être modifiés à tout moment par l’Editeur sans préavis.

3.3. Taxes

1. Commandes passées en France

Sauf mention contraire, les prix indiqués sur le site incluent la TVA française. Celle-ci est due, pour tous les Clients non assujettis, résidant ou ayant leur siège social dans un des pays de l’Union européenne. Elle est due également pour les Clients assujettis ayant leur siège social en France.

La TVA française de 5,5% est appliquée à tous les ouvrages.

Les livres imprimés sont vendus dans le respect des dispositions applicables et plus particulièrement de la loi Lang sur le prix unique du livre, ce dernier, étant fixé par l'éditeur. Le prix indiqué sur les fiches-produit ne comprend pas le transport.
Pour toute livraison extérieure à la France métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

2. Commandes dans le reste de l'U.E.

Les Clients assujettis ayant leur siège social dans un autre pays de l’Union et souhaitant se faire livrer dans ce pays, seront facturés hors TVA. Il leur appartiendra toutefois de déclarer cette importation, de façon à respecter la réglementation fiscale de leur pays d’établissement.

3.3. Conformité des produits

Les visuels des produits sont non-contractuels, les couleurs et l'apparence peuvent différer.

4. Frais de port

Les frais de port que le Client devra éventuellement supporter sont communiqués, en ligne, au moment de la commande. De façon générale, ils seront calculés en fonction d’un montant fixe par commande, et d’un montant variable dépendant du poids des articles composant celle-ci. Ils sont à charge du Client et sont ajoutés, dans la facture, au prix du/des produit(s) commandé(s).

Si l’Editeur fractionne, pour des raisons de disponibilité, la livraison, la participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Article 4. Passation de la commande

4.1. Processus

Pour passer une commande, le Client doit créer un compte personnel, en remplissant un formulaire sur le Site. Les informations qui lui sont demandées sont les suivantes : adresse mail, mot de passe, civilité, nom, prénom, adresse postale, etc. Les informations indiquées avec un astérisque (*) sont obligatoires pour la création du compte.

Toutes les commandes sont réalisées exclusivement sur le Site. Le paiement s'effectue à la commande. Le client doit être âgé d'au moins 18 ans ou être titulaire d'une autorisation parentale pour effectuer une commande sur le Site.

Le clic sur le bouton « Payer » sur l’écran qui récapitule la commande et l'acceptation explicite des présentes conditions générales de vente, constitue une signature électronique qui certifie expressément le consentement sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente et aux conditions particulières (en particulier le prix unitaire) propres à chaque livre ou produit acheté. Le client renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat. Le client peut abandonner sa commande jusqu'à la validation du paiement de sa commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Toute commande ayant un profil de risque de fraude peut être bloquée par l'administrateur au stade du paiement.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. L’éditeur confirme au client l'acceptation de sa commande à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. L’éditeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Toutes les commandes passées sur le Site sont destinées à l'usage personnel des clients. Les clients ou destinataires des produits s'interdisent toute revente, partielle ou totale, des Produits.

4.2. Refus éventuels de traitement de la commande

L’Editeur se réserve le droit de subordonner la confirmation de la commande à d’autres conditions, de la suspendre ou de la refuser dans les cas suivants limitativement énumérés :
• Communication de données manifestement erronées ;
• Non-paiement de livraisons précédentes ou refus d’autorisation de la part de la banque ou de l’organisme financier du client ;
• Commandes portant sur un nombre anormalement élevé de produits ;
• Commandes portant sur un montant total anormalement élevé ;
• Livraison à effectuer dans une zone géographique où les risques seraient déraisonnables, soit en raison d’un manque de fiabilité du transport ou de la distribution, soit en raison de cas de force majeure (guerres, émeutes, grèves).

4.3. Preuve de la transaction

Les données enregistrées par l’Editeur et son système de paiement, ainsi que par ses hébergeurs ou ses prestataires, constituent la preuve de l’ensemble des transactions et des communications entre l’Editeur et ses Clients.

4.4. Paiement

Les commandes passées via les sites de l’Editeur sont payables par cartes de crédit ou de débit, via un serveur sécurisé.

Les Produits demeurent la propriété de l’Editeur jusqu’au complet paiement du prix. Au moment où le Client prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire exclusivement et via le système Shopify Payments.
Le Client garantit à l’Editeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, parmi ceux disponibles, lors de la passation de sa commande.

Dès la validation du paiement par Shopify Payments et par la banque du Client, la commande est confirmée. Le Client peut annuler sa commande et se faire rembourser en contactant avant le lendemain de la commande, le service client par mail (lnolesse@albinmichelstories.fr) ou via le formulaire https://albinmichelstories.fr/pages/contact. En cas de refus de la banque du Client, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courrier électronique.

L’Editeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution et/ou livraison d'une commande, quels que soient sa nature et son niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à l’Editeur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site ou au paiement d’une commande.

4.5. Sécurité et archivage

La sécurité des transferts électroniques de fonds et la bonne exécution des ordres de paiement d’une manière générale relèvent exclusivement de la responsabilité des organismes financiers gérant ces transferts. L’Editeur ne peut être tenu responsable de quelque dommage que ce soit résultant d’une erreur, d’une omission, d’une panne, d’un dysfonctionnement ou d’un acte répréhensible qui ne lui serait pas directement imputable. Il appartient au Client de prendre connaissance des conditions générales et limitations de responsabilité applicables aux services de paiement dont il fait usage.
Le module de paiement en ligne est géré via le système Shopify Payments.

4.6. Facturation

Un bon de livraison tenant lieu de facture, sera ajouté aux Produits commandés et récapitulera toutes les informations de la transaction.

Article 5. Exécution de la commande

5.1. Livraison

Les produits sont envoyés exclusivement à l’adresse postale ou au point relai indiqué par l’utilisateur lors du processus de commande. Si vous choisissez le mode de livraison en point relai, il est de la responsabilité de l'utilisateur passant la commande de bien sélectionner le point relai juste après avoir effectué son règlement. Si aucun point relai n'est sélectionné dans les 30 minutes suivant la commande, les produits seront expédiés au point relai le plus proche de votre adresse de facturation et disponible au moment de la commande. Dans ce cas, aucune réclamation ne pourra être formulée à l'Éditeur, et toute réexpédition sera facturée à l'utilisateur.

La livraison n’est possible que dans les zones géographiques qui sont mentionnées sur le site et l'Editeur se réserve le droit d’annuler une commande pour cette même raison. Les risques sont à la charge du Client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de l’Editeur ou du Logisticien (CLIC LOGISTIC) ZA de la Vénerie, 37640 Genillé.

Toutes les précommandes seront traitées à partir du 16 octobre 2025 et expédiées dans un délai de 48h. L’Editeur ne pourra être tenu responsable des retards éventuels dans la livraison des commande.

Dans le cas où la commande n’aurait pas été honorée dans un délai de quinze (15) jours le début de l’expédition des précommandes, le Client est invité à prendre contact avec l’Editeur, afin de vérifier le statut de la commande.

De façon générale, une commande sera réputée livrée, dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la remise des articles au transporteur chargé de la livraison.
En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. L’Editeur se réserve toujours la possibilité de fractionner les livraisons.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, le Client consommateur (c’est-à-dire non professionnel) bénéficie de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’article 18.2 de la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011.

5.2. Droit de rétractation

Le Client consommateur (c’est-à-dire non professionnel) dispose d’un délai de 14 jours ouvrables, à dater de la date de livraison de la commande, pour notifier qu’il renonce à son achat. Cependant, ce droit de rétractation de 14 jours n’existe que pour les commandes d’ouvrages « physiques ».
La notification peut être réalisée par voie de mail à lnolesse@albinmichelstories.fr en indiquant le numéro de commande. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat.
Le renvoi de(s) Produit(s) concerné(s) par le Client a lieu dans un délai de 14 jours ouvrables de l’envoi du mail.
En cas de commande contenant plusieurs Produits, le délai de 14 jours pour communiquer la décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.

Le renvoi de(s) Produit(s) concerné(s) doit être par le Client à CLIC LOGISTIC - ZA la Vénerie, JT-809 Pièce de la Foire, 37640 Genillé, France

L’Editeur rembourse, dès réception du ou des Produits retourné(s), le montant de la commande concernée, pour autant que le ou les Produits concerné(s) soi(en)t en parfait état et qu’aucun usage autre que celui nécessaire au strict usage du droit de rétractation n’en ait été fait.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au ci-dessus, seul le prix du ou des Produits achetés , les frais d’envoi et de retour restant à la charge du Client. Ces frais de retour seront susceptibles d’être remboursés au Client uniquement en cas de renvoi d’un Produit défectueux ou ne correspondant pas à sa demande, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

ARTICLE 6 – Garanties pour le Client consommateur

6.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux obligations légales du Code de la consommation et du Code civil, le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés telles que décrites ci-dessous.

Tous les Produits fournis par l’Editeur bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la Directive 1999/44/CE du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation.

En cas de non-conformité d’un Produit vendu, l’Editeur (dont les coordonnées se trouvent à l’article 14 des CGV) se chargera d’envoyer en échange le Produit de façon à ce qu’il soit conforme à ce qui était visé dans la commande.

Les Produits doivent être retournés à l’Editeur dans l'état dans lequel le Client les a reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, notice etc...) dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Les frais de retour seront remboursés au Client sur présentation des justificatifs.

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client consommateur :

• Bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de l’Editeur ;

• Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions prévues par l’article 3 de la Directive 1999/44/CE ;

• Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit, sauf pour les biens d’occasion.

6.2 Garantie légale des vices cachés

Dans l’hypothèse où à l’usage, le Produit présenterait un vice caché qui le rendant impropre à son utilisation normale au sens de l’article 1641 du Code civil, le Client pourra, dans le délai légal à compter de la découverte du défaut, le retourner, en Colissimo Recommandé (aux frais de l’Editeur), à l'adresse indiqué à l’article 14. Après constatation du vice, l’Editeur procèdera au remboursement du Produit ou à une réduction de prix si le souhait du Client est de le garder. L’Editeur n’est cependant pas tenue des vices apparents et dont le Client a pu se convaincre lui-même.
L’Editeur ne peut en aucun cas être tenu comme responsable des éventuels dommages qui résulteraient du (ou des) vice(s) caché(s) issu(s) du Produit.

Article 7. Données personnelles

Pour des informations sur la collecte de données personnelles que peut être amenée à réaliser l’Editeur, nous vous prions de vous reporter à notre Charte Vie privée accessible sous le lien suivant : https://albinmichelstories.fr/policies/privacy-policy

Article 8. Limitation de responsabilité de l'éditeur

Pour toutes les étapes d’accès au Site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, l’Editeur n’a qu’une obligation de moyen.
La responsabilité de l’Editeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, tentative d’escroquerie par phishing (ou autre technique), détournement ou vol d’information, ou de tout fait qualifié de force majeure.

L’Editeur décline toute responsabilité en cas de dommage de toute nature, corporel ou matériel, résultant d’un usage impropre ou contraire à la destination du produit.

Quel que soit le service fourni par l’Editeur, ce dernier décline toute responsabilité :

en cas de dommages indirects, y compris notamment tout préjudice financier ou commercial, perte de clientèle ou d’épargne, trouble commercial quelconque, toute augmentation des coûts et autres frais généraux, perte de bénéfice, perte d’image de marque, tout report ou perturbation dans le planning de projets ou de l’activité de le Client, etc. ;
en cas de collaboration insuffisante du Client dans l’exécution du contrat ;
en cas de dommage lié au transport et à la livraison ;
en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

En toute hypothèse, sauf dommages corporels au Client dus à une action ou omission de l’Editeur, la responsabilité de ce dernier est limitée au prix du Produit commandé par le Client.

Article 9. Nullité d'une clause

Si une quelconque stipulation des présentes CGV est déclarée non valable ou inapplicable au regard des lois en vigueur, cette stipulation non valable ou inapplicable sera réputée être remplacée par une stipulation valable et applicable dont la teneur est aussi proche que possible de celle de la stipulation originale. Toutes les autres stipulations de l’accord demeureront en vigueur.

Article 10. Non renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir auprès de l'autre partie d'un manquement à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Article 11. Médiation

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) 524/2013, le Client consommateur peut accéder à la plateforme « Règlement en ligne des litiges » mise en place par la Commission européenne, afin de faciliter le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Lien vers la plateforme :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Article 12. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit français est applicable à la présente convention.
L’Editeur se réserve le droit d’agir en justice en cas de violation des présentes CGV, en vue d’obtenir réparation de son dommage éventuel.
Tout litige afférent à l’exécution ou l’interprétation des présentes CGV sera de la compétence exclusive des juridictions de l’arrondissement judiciaire de Paris, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou règlementaire particulière.

Article 13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l'Editeur.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.